Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie den Online-Shop unter tischradioladen.shop besuchen, dort Bestellungen aufgeben oder mit unserem Support Kontakt aufnehmen. Sie richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland und der Europäischen Union.

1. Wer wir sind und wer den Shop betreibt

Der Shop Tischradio Laden wird unter der Domain tischradioladen.shop betrieben. Tischradio Laden ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Tischradios mit Schwerpunkt auf Küche, Tisch und Weckfunktion. Wir vergleichen Modelle unter anderem der Marken Dual, Sangean, Tivoli Audio, Pure und IMPERIAL und bieten persönliche Beratung vor und nach dem Kauf.

Für den technischen, kaufmännischen und organisatorischen Betrieb des Shops ist die Klangwohn Handelsgesellschaft mbH verantwortlich. Sie ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Heimelektronik-Versand mit Sitz in Deutschland und eigenem Serviceteam für Beratung, Prüfung und Abwicklung. Die Klangwohn Handelsgesellschaft mbH betreibt die Schaufenstormarke Tischradio Laden und verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice.

Zur Klarstellung: Tischradio Laden ist kein offizieller Herstellershop einer der genannten Marken. Wir treten als unabhängiger Händler auf und verwenden Markennamen ausschließlich zur Beschreibung der von uns angebotenen Produkte.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:
Klangwohn Handelsgesellschaft mbH
Gartenstraße 27, 04179 Leipzig, Deutschland

Für Datenschutz- und Auskunftsanliegen erreichen Sie unsere zuständige Stelle per E-Mail unter recht@tischradioladen.shop.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Daten, die Sie uns selbst mitteilen

Wenn Sie bei uns bestellen, ein Kundenkonto anlegen, uns kontaktieren oder sich für Informationen zu Produkten und Aktionen interessieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten. Dazu gehören insbesondere:

• Name und Liefer- sowie Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse und, sofern angegeben, Telefonnummer
• Angaben zu Ihrer Bestellung, etwa gewählte Artikel und Modellvarianten
• Angaben, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage oder Reklamation mitteilen
• Zahlungsbezogene Angaben, soweit sie für die Abwicklung erforderlich sind

Bitte beachten Sie, dass wir keine vollständigen Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern dauerhaft in unserem Shop speichern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die unten genannten Zahlungsdienstleister.

2.2 Daten, die automatisch erhoben werden

Beim Aufruf unseres Shops werden automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu zählen:

• IP-Adresse und ungefähre geografische Region
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Inhalte
• Browsertyp, Browserversion und verwendetes Betriebssystem
• Verweis-URL, also die Seite, über die Sie zu uns gelangt sind
• Geräteinformationen und Bildschirmauflösung

Diese Informationen helfen uns, den Shop technisch stabil zu betreiben, die Sicherheit zu gewährleisten und unser Angebot zu verbessern.

2.3 Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten

Im Rahmen der Bestellabwicklung entstehen Transaktionsdaten, etwa Bestellnummer, Bestellzeitpunkt, Rechnungs- und Lieferstatus sowie Angaben zur gewählten Zahlungsart. Wenn Sie unseren Support kontaktieren, erfassen wir Ihre Anfrage, die zugehörige Bestellnummer – sofern vorhanden –, die Beschreibung Ihres Anliegens und das von Ihnen gewünschte Ergebnis. Diese Angaben nutzen wir, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und den Status bis zum Abschluss nachzuvollziehen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen, Lieferung, Rechnungsstellung sowie Rückabwicklung im Rahmen der im Shop ausgewiesenen Kauf-, Versand- und Abwicklungsbedingungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Kundenkommunikation und Support: Beantwortung Ihrer Fragen zur Auswahl und Bedienung von Tischradios sowie Bearbeitung von Reklamationen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um vertragsbezogene Anliegen geht, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Betrieb und Sicherheit des Shops: Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, Erkennung und Abwehr von Missbrauch und Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Einwilligung: Soweit Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, etwa für bestimmte Cookies oder den Empfang von Informationen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Empfänger und Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist und eine rechtliche Grundlage besteht. Zu den Empfängern gehören:

• Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie unsere Versandregeln: Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos.
• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung der von Ihnen gewählten Zahlungsart.
• IT- und Hosting-Dienstleister, die den technischen Betrieb des Shops und die Datenhaltung sicherstellen.
• Interne Fachabteilungen der Klangwohn Handelsgesellschaft mbH, etwa für den Kundenservice oder für rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen.

Mit Dienstleistern, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU oder des EWR erfolgt nur, wenn geeignete Garantien vorliegen oder eine gesetzliche Ausnahme greift.

Bei Rückgaben gilt eine Frist von 30 Tagen ab Lieferung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über unseren Support, damit wir die Rückabwicklung einleiten können.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Je nach gewählter Zahlungsart werden Ihre Zahlungsdaten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt und dort verarbeitet. Wir erhalten in der Regel keine vollständigen Kartendaten, sondern Bestätigungen über den Zahlungsstatus sowie gegebenenfalls eine Transaktionsreferenz. Für die Verarbeitung durch den Zahlungsdienstleister gelten dessen eigene Datenschutzbestimmungen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Wir setzen sie ein, um:

• den Warenkorb und den Bestellvorgang technisch zu ermöglichen,
• Ihre Sitzung während des Besuchs aufrechtzuerhalten,
• die Nutzung des Shops auszuwerten und unser Angebot zu verbessern,
• die Sicherheit des Shops zu gewährleisten.

Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie der gesetzlichen Regelungen ein. Für Cookies, die nicht zwingend erforderlich sind, holen wir – soweit vorgeschrieben – Ihre Einwilligung ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen des Shops ohne Cookies möglicherweise nicht vollständig nutzbar sind.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Konkret gilt:

• Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen auf.
• Support-Anfragen speichern wir, solange dies zur Bearbeitung und zur Nachvollziehbarkeit des Vorgangs erforderlich ist.
• Technische Zugriffsdaten werden in der Regel nach kurzer Zeit gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht aus Sicherheitsgründen länger benötigt werden.
• Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, löschen wir, wenn Sie die Einwilligung widerrufen und keine andere Rechtsgrundlage greift.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Prüfungen unserer Systeme. Bitte beachten Sie, dass eine Datenübertragung im Internet nie vollständig sicher ist.

9. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt sind (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an recht@tischradioladen.shop. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Vorgangsbezug und die betroffene Bestellung an sowie Ihr konkretes Anliegen und die gewünschte Klärung. Wir prüfen Ihr Anliegen rechtlich und melden uns schriftlich. In der Regel antworten wir innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

10. Kontakt zum Support und zu rechtlichen Anliegen

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@tischradioladen.shop. Die zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachabteilungen erfolgt über unseren Support. Wir erfassen und kategorisieren Ihr Anliegen, leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter und informieren Sie über den Status bis zum Abschluss. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine erste Rückmeldung. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung Ihres Anliegens und Ihr gewünschtes Ergebnis bereit.

Unsere Servicezeiten (Zeitzone Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versand- und Reklamationsanliegen behandeln wir vorrangig.

Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen im Rahmen der im Shop ausgewiesenen Regelwerke sowie für Datenschutz- und Auskunftsanliegen erreichen Sie unsere zuständige Stelle unter recht@tischradioladen.shop. Bitte nennen Sie Ihren Vorgangsbezug und die betroffene Bestellung sowie Ihr konkretes Anliegen und die gewünschte Klärung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben zum Produkt. Bei Fragen zur Garantie wenden Sie sich bitte an unseren Support.

11. Minderjährige

Unser Shop richtet sich nicht an Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren. Wir verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren. Sollten Sie Kenntnis davon erhalten, dass ein Minderjähriger ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten Daten an uns übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter recht@tischradioladen.shop, damit wir die Daten löschen können.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, rechtliche Anforderungen oder unser Shop ändern. Die jeweils aktuelle Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite. Das oben genannte Datum der letzten Aktualisierung gibt den Stand der aktuellen Fassung wieder. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um über Änderungen informiert zu bleiben.