Kontakt

Kontakt zu Tischradio Laden

Tischradio Laden ist Ihr unabhängiger Fachhändler für Tischradios mit persönlicher Beratung für Küche, Tisch und Weckfunktion. Seit 2019 vergleichen wir Modelle von Dual, Sangean, Tivoli Audio, Pure und IMPERIAL und unterstützen Sie vor und nach dem Kauf mit klaren Servicefakten. Unsere Servicezeiten und Fachabteilungen erreichen Sie direkt – wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Der Shop wird von der Klangwohn Handelsgesellschaft mbH betrieben, einer unabhängigen Betreibergesellschaft für spezialisierten Heimelektronik-Versand mit Sitz in Deutschland und eigenem Serviceteam. Die Klangwohn Handelsgesellschaft mbH verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice der Schaufenster марке Tischradio Laden. Unsere Anschrift lautet: Tischradio Laden, Gartenstraße 27, 04179 Leipzig, Deutschland. Die zentrale Service-E-Mail ist support@tischradioladen.shop.

Servicezeiten und Erreichbarkeit

Unser Serviceteam ist zu folgenden Zeiten für Sie erreichbar (Zeitzone Europe/Berlin):

• Montag bis Freitag: 9:00–17:00 Uhr
• Samstag: 10:00–14:00 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Dringende Versand- und Reklamationsanliegen behandeln wir vorrangig.

So erreichen Sie uns schnell

Wählen Sie einfach die passende Fachabteilung. Jede Anfrage wird erfasst, kategorisiert und direkt an die zuständigen Spezialisten weitergeleitet. Sie erhalten eine Statusinformation bis zum Abschluss. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Anliegens und Ihr gewünschtes Ergebnis an – so können wir schneller helfen.

Zentrale Kundenbetreuung

Für allgemeine Fragen zum Kauf, Versand oder Ablauf ist unser zentrales Serviceteam die erste Anlaufstelle. Es nimmt alle Anfragen an und verteilt sie an die Fachabteilungen.

• E-Mail: support@tischradioladen.shop
• Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Bestellnummer (falls vorhanden), Anliegenbeschreibung, gewünschtes Ergebnis
• Bearbeitung: Erfassung, Kategorisierung, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Statusinformation bis zum Abschluss
• Eskalation: after_sales

Fachabteilungen im Überblick

Damit Ihr Anliegen direkt bei den richtigen Expertinnen und Experten landet, haben wir spezialisierte Abteilungen eingerichtet. Jede Abteilung hat klare Aufgaben, feste Antwortzeiten und einen definierten Ablauf.

Vor dem Kauf: Beratung und Auswahl

Unsere Vorverkaufsberatung unterstützt Sie bei der Modellauswahl, erklärt Funktionen und hilft bei der Einrichtung. Wir vergleichen Modelle für Küche, Tisch und Weckfunktion und empfehlen passendes Zubehör.

• E-Mail: beratung@tischradioladen.shop
• Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Einsatzort, Wunschfunktionen, Budgetrahmen, bisher genutzte Geräte (falls relevant)
• Bearbeitung: Bedarfsanalyse, konkrete Modellempfehlung, Hinweis auf Anleitungen und Zubehör
• Eskalation: after_sales

Nach dem Kauf: Bestellungen und Reklamationen

Unser After-Sales-Team kümmert sich um Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsanliegen sowie um Reklamationen, Austausch und Erstattungen im Rahmen der im Shop ausgewiesenen Abwicklung.

• E-Mail: kundenservice@tischradioladen.shop
• Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Bestellnummer und Kontaktdaten, bei Defekten Fotos oder Fehlerbeschreibung
• Bearbeitung: Prüfung des Vorgangs, Lösungsvorschlag, Umsetzung von Austausch, Nachlieferung oder Erstattung
• Eskalation: quality_assurance

Qualitätssicherung: Prüfung und Echtheit

Die Qualitätssicherung führt Wareneingangs- und Funktionsprüfungen durch und bewertet Meldungen zu Echtheit und Qualität. Bei Bedarf gleichen wir mit Beschaffungs- und Chargennachweisen ab.

• E-Mail: pruefung@tischradioladen.shop
• Erste Antwort: innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Modellbezeichnung, Seriennummer, Fotodokumentation, Beschreibung des Prüfschritts und des beobachteten Verhaltens
• Bearbeitung: Abgleich mit Nachweisen, technische Begutachtung, dokumentierte Entscheidung
• Eskalation: legal_privacy

Recht und Datenschutz

Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen im Rahmen der im Shop ausgewiesenen Regelwerke sowie für Datenschutz- und Auskunftsanliegen steht Ihnen unsere Rechtsabteilung zur Verfügung.

• E-Mail: recht@tischradioladen.shop
• Erste Antwort: innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Vorgangsbezug und betroffene Bestellung, konkretes Anliegen und gewünschte Klärung
• Bearbeitung: rechtliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme, Einleitung notwendiger Korrektur- oder Anpassungsmaßnahmen
• Eskalation: shipping_support

Versand und Lieferung

Unser Versand-Support hilft bei Fragen zum Versandstatus, bei Adresskorrekturen und Lieferverzögerungen sowie bei Schaden- und Verlustmeldungen auf dem Transportweg.

• E-Mail: versand@tischradioladen.shop
• Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferadresse, Sendungsnummer (sofern bereits übermittelt)
• Bearbeitung: Nachverfolgung und Klärung mit dem Versandpartner, Ersatzversand oder Erstattung bei bestätigtem Verlust
• Eskalation: after_sales

Häufige Fragen zu Kontakt und Service

Wir sind für Sie da – von der ersten Frage vor dem Kauf bis zur Lösung nach dem Kauf. Tischradio Laden steht für persönliche Beratung und zuverlässigen Service.