FAQ

Tischradio Laden ist ein unabhängiger Fachhändler für Tischradios, der 2019 von Tischradio Laden gegründet wurde. Der Firmensitz befindet sich in der Gartenstraße 27, 04179 Leipzig, Deutschland. Wir sind ein Mehrmarken-Spezialist und keine offizielle Herstellerseite einer Marke. Unser Fokus liegt auf persönlicher Beratung für Küche, Tisch und Weckfunktion.

Wir haben uns auf kompakte Radiolösungen spezialisiert, die sich für den Einsatz in Küche, Schlafzimmer und auf dem Tisch eignen. Unser Sortiment umfasst DAB+ und Internetradios mit Weckfunktion. Dabei legen wir Wert auf Empfangsleistung, Alltagstauglichkeit, Bedienkomfort und Klangabstimmung. Wir führen Modelle der Marken Dual, Sangean, Tivoli Audio, Pure und IMPERIAL.

Die Aufnahme in unser geführtes Markenportfolio erfolgt erst nach einem gründlichen Vergleich von Empfangsleistung, Verarbeitung, Bedienlogik und Ersatzteilversorgung. Dabei stützen wir uns auf Mustergeräte und Herstellerunterlagen. So stellen wir sicher, dass nur Geräte angeboten werden, die unseren Qualitätsansprüchen genügen.

Unsere Spezialisierung auf eine Gerätekategorie mit einem schlanken Team und zentraler Abwicklung senkt die Gemeinkosten pro Bestellung. Zudem bündeln wir Bestellmengen über das gesamte geführte Markenportfolio, was bessere Einkaufskonditionen und Frachtkosten ermöglicht. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge, zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen sowie Logistik- und Bündelvorteilen. Diese Vorteile geben wir an Sie weiter, ohne bei Prüfung oder Verpackung zu sparen.

Die Höhe der Nachlässe hängt vom jeweiligen Einstandspreis, der Verfügbarkeit, dem Modellalter und den aktuell im Shop ausgewiesenen Aktionsbedingungen ab. Jede Aktion hat spezifische Anspruchsvoraussetzungen, die im Checkout-Regelwerk des Shops hinterlegt sind. Daher können Rabatte je nach Artikel und Zeitpunkt variieren.

Ja, mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 einfach im Checkout ein, um von der Aktion zu profitieren.

Wir beziehen ausschließlich Neuware direkt von den Markenherstellern unseres geführten Portfolios sowie über geprüfte autorisierte Distributionspartner. Jede Lieferung wird mit Lieferschein- und Chargendokumentation erfasst. So garantieren wir die Herkunft und Echtheit aller angebotenen Geräte.

Bei Wareneingang kontrollieren wir Verpackung und Zubehör. Stichprobenartig führen wir Funktionstests zu Empfang, Ton, Display und Weckfunktion durch. Vor dem Versand erfolgt eine Endkontrolle, bei der das Gerät stoßsicher verpackt wird. Jedes Gerät durchläuft denselben Prüfablauf, unabhängig vom Verkaufspreis.

Bei bestätigter Abweichung von unserer Echtheitszusage erhalten Sie kostenlosen Austausch gegen Originalware oder eine vollständige Erstattung. Zusätzlich übernehmen wir die kostenlose Rückabwicklung. Unser Ziel ist eine schnelle und kundenfreundliche Lösung.

Nach Eingang Ihrer Meldung erhalten Sie eine Bestätigung mit Vorgangsnummer über unseren Haupt-Supportkanal. Die Qualitätssicherung prüft Beschaffungsnachweise, Chargenunterlagen und eingesandtes Bildmaterial. Bei Bedarf wird das Gerät zur technischen Begutachtung eingesandt. Sie erhalten eine dokumentierte Entscheidung mit den nächsten Schritten, in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Informationserteilung. Bei Einsendung erfolgt die Rückmeldung nach Abschluss der technischen Prüfung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung beim Versandpartner einsehen. Sollte es Probleme mit der Sendungsverfolgung geben, wenden Sie sich bitte an versand@tischradioladen.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir den Vorgang erfassen können.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufbetrag gemäß den im Shop ausgewiesenen Abwicklungsbedingungen. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei Fragen zur Erstattung kontaktieren Sie bitte kundenservice@tischradioladen.shop.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Bei Fragen zur Garantie oder zu Reparaturabwicklungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@tischradioladen.shop.

Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Dort sehen Sie alle verfügbaren Optionen, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar. Die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen ist support@tischradioladen.shop. Wir erfassen, kategorisieren und leiten Ihre Anfrage an die zuständige Fachabteilung weiter. Die erste Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Wir haben spezialisierte Abteilungen für Vorverkauf (beratung@tischradioladen.shop), After-Sales (kundenservice@tischradioladen.shop), Qualitätssicherung (pruefung@tischradioladen.shop) und Versand (versand@tischradioladen.shop). Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs; dringende Versand- und Reklamationsanliegen haben Vorrang.

Für eine schnelle Bearbeitung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, sofern vorhanden, und beschreiben Sie Ihr Anliegen sowie das gewünschte Ergebnis. Bei Defekten fügen Sie bitte Fotos oder eine genaue Fehlerbeschreibung hinzu. Je nach Anliegen können auch Modellbezeichnung und Seriennummer hilfreich sein.